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泗县人民政府政务服务中心开展政务礼仪培训活动

2015-12-28 来源:老泗州网 网址:www.laosizhou.com 浏览:

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  12月26日,泗县人民政府政务服务中心开展政务礼仪培训活动。

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  中心邀请高级培训师李婷老师对政务礼仪的定义、政务礼仪的基本原则等方面做了细致的讲解,就政务服务人员的日常生活、公共场合、公务活动、人际交往中应具备的仪容仪表、面容表情、语言体态、社交技巧等方面作了介绍和示范。特别是针对政务服务窗口工作中如何接待办事群众,如何运用礼仪技巧进行有效的沟通交谈、处理投诉、处理突发事件,做了详细全面的阐述,使全体工作人员掌握了政务礼仪基础知识,强化了服务意识,提高了服务水平。

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