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泗县不动产登记局赴江苏学习先进经验落实质量提升年主题活动

2018-04-12 来源:老泗州网 网址:www.laosizhou.com 浏览:

  近日,泗县国土局党组成员、副局长潘海波会同共建单位工商行泗县支行一行赴江苏睢宁考察“全国不动产便民服务百佳示范窗口”创建及不动产登记系统升级改造经验。

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  泗县不动产登记局负责人详细介绍了创建工作情况,泗县不动产登记中心已列入“全国不动产便民服务百佳示范窗口”并进入公示阶段,该登记局登记效能的提升主要得益于科学、人性化窗口设置和切实的便民举措。首先,在职能整合搭建领域实现了商品房备案、交易等前置环节一并整合到登记中心,真正实现“一次取号,一窗受理”,审批环节及申请材料大为减少,避免群众多头跑。其次,业务在咨询台“分流”,选调综合素质高、业务能力强的工作人员当值,对群众申请进行预审查、指导填单,一次告知、分类处理,既提高了办事效率,也方便了群众。第三,根据实际需要设置了几类专门窗口:投诉、疑难问题处理窗口(由主任、各科科长轮流值守),绿色通道窗口(服务军人、老人病人、残疾人及重点企业等特殊群体)、网上预约窗口、司法协助窗口等。第四,后台设置扫描归档流程,前台工作人员得以专心从事受理、初审业务,加快了受理速度。第五,不动产管理科学规范有效,严格考核,结合自身实际,科学制定了绩效制度,分不同岗位,如出勤、办件、质量、服务态度及投诉情况细化不同考核标准,极大激发职工干事创业热情和集体归属感,有效提升了服务水平和窗口形象,值得我们学习借鉴。 www.laosizhou.com

  下一步,我们将借鉴先进做法,结合我县实际,进一步优化登记流程,加大登记系统升级改造力度,提高不动产登记的权威性和公信力,进一步便民高效优质服务,谋划不动产交易、纳税、登记一体化,打造“城乡联动,城际互动”,着力构建“互联网+不动产”服务模式,进一步加强窗口管理,提高窗口工作人员服务水平和服务质量,切实体现“便民利民,高效务实”不动产工作宗旨,切实落实部关于质量提升主题活动。

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